Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Dentro del plazo de los catorce días siguientes a la recepción de tu pedido, los productos se pueden devolver asumiendo el importe de los gastos de devolución.

Si has recibido un envío de producto erróneo o defectuoso (te pedimos disculpas por adelantado) nosotros asumiremos los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.

Como es lógico podremos aceptar devoluciones de productos siempre y cuando nos devuelvas el pedido con todos sus productos en perfecto estado, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. 

No podremos aceptar devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío.

 

Instrucciones para devolver un producto: Para devolver un producto mándanos un e-mail a calsotsdetarragona@gmail.com, con los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. Te responderemos lo antes posible.

De cumplir todos los requisitos, una vez recibamos el pedido o producto devuelto procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo, de acuerdo a lo que elijas. El envío de los productos devueltos deberás hacerlo usando la misma caja que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.